Ürün İade Prosedürü (Kanuni İade Prosedürü - Türkiye)

Craft Atölye olarak, tüketici haklarına saygı gösteriyoruz ve kanuni iade prosedürümüzü şeffaf bir şekilde açıklamak istiyoruz.

1. İade Hakkı:

• Türkiye'deki tüketici haklarına göre, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep belirtmeksizin ürün iade edilebilir.

2. İade Şartları:

• Ürünün iade süresi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içindedir.
• İade edilmek istenen ürün, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Kişiselleştirilmiş veya özel talepler doğrultusunda üretilmiş ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.

3. İade Talebinin Oluşturulması:

• İade talebinizi info@craftatolye.com adresine e-posta göndererek oluşturabilirsiniz.
• İade talebinizde, sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünleri ve iade nedeninizi belirtmeyi unutmayın.

4. İade Onayı:

• İade talebiniz incelendikten sonra, uygun görülmesi durumunda size onay e-postası gönderilecektir.
• Onay e-postasını aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte iade etmek üzere paketleyin.

5. Ürünün İadesi:

• İade onayı aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı içinde Craft Atölye adresine gönderin.
• Kargo ücreti iki yönlü müşteriye aittir.

6. İade İşlemi ve İade Ücreti:

• Ürün, tarafımıza ulaştığında, durumu kontrol edilecek ve uygun bulunduğu takdirde iade işlemi başlatılacaktır.
• İade işlemi sonrasında ödeme yapıldıysa ücret, ödeme yönteminize iade edilecektir.

Tüketici Hakları Kanunu Referansı:

• Türkiye'de tüketici haklarını düzenleyen başlıca kanun "6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun"dur. Bu kanuna uygun olarak iade sürecimizi yürütmekteyiz.

Not: İade süreci, ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra 15 iş günü sürebilir.

Craft Atölye olarak müşteri memnuniyeti ve tüketici haklarına saygı göstermek önceliğimizdir. Herhangi bir sorunuz veya ek yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen info@craftatolye.com adresinden bizimle iletişime geçin.