Craft Atölye İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Craft Atölye olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı sağlamak amacıyla aşağıdaki iade politikasını sunuyoruz.

İade Koşulları

• İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade Edilebilecek Ürünler: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade Edilemeyen Ürünler: Kişiye özel olarak üretilmiş, üzerinde değişiklik yapılmış ya da hijyenik sebeplerle iade edilemeyen ürünler iade kapsamı dışında kalmaktadır.

İade İşlemleri

• İade Talebi: İade talebinizi iletmek için bizimle info@craftatolye.com adresinden veya 0507 723 10 70 numaralı WhatsApp hattından iletişime geçebilirsiniz.
• Ürün Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:

Craft Atölye

Adres: Medya Mah. 188.sk Ramankent1 Sitesi B Blok Altı 1BB 

Whatsapp Bussines: 0507 723 10 70

İade Süreci

• İade Onayı: Ürün tarafımıza ulaştığında, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade koşullarına uygun olmayan ürünler tarafınıza geri gönderilecektir.
• Ücret İadesi: İade onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilecektir.
• Kargo Ücretleri: İade işlemi sırasında kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

Değişim İşlemleri

Eğer ürün değişimi yapmak isterseniz, iade prosedürünü takip edebilir ve ardından yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İletişim ve Destek

İade politikamızla ilgili sorularınız için bizimle info@craftatolye.com üzerinden iletişime geçebilir veya 0507 723 10 70 numaralı WhatsApp hattından yazabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.